남원 연극으로 친절교육 실시
김종환 기자 /  입력 : 2019년 03월 06일
남원시는 6일 10시, 14시 두 차례 시청강당에서 전 직원을 대상으로 연극으로 만나는 친절교육을 실시했다.
이번 교육은 ‘민원인의 마음으로 봅니다’를 주제로 언제든지 발생할 수 있는 불만 요소를 사전에 제거하고 친절 마인드를 구축하는 내용으로 드라마 콘서트 연극형식으로 진행됐다.
이날 강의는 재미있는 사례별 단막 공연을 관람하며 민원인이 불만족한 원인을 민원인과 직원의 입장 차이, 심리 변화에서 찾아보고 상호이해를 토대로 한 대안 모색 방식으로 이뤄졌다
자신이 행하는 민원 현장의 모습을 전문 연극배우의 공연을 통해 바라봄으로써 시민의 입장에서 역지사지로 공직자 자신을 되돌아보는 계기가 될 수 있도록 했다. 또한, 민원인의 심리와 욕구, 민원응대 직원의 문제적 태도 등 민원을 대하는 공무원이라면 누구나 공감할 수 있는 장면들로 엮어 호응도가 높았다.
연극을 관람한 직원은 “민원인의 입장에서 바라보면서 고객의 심리와 친절의 가치에 대해서 생각해 볼 수 있는 기회가 됐으며, 이번 교육을 계기로 더 친절한 공직자가 되겠다”고 말했다. |
김종환 기자 / 입력 : 2019년 03월 06일 
- Copyrights ⓒ주)전라매일신문. 무단 전재 및 재배포 금지 -
|
|
오피니언
가장 많이본 뉴스
요일별 기획
 |
인물포커스 |
 |
 |
교육현장스케치 |
|
 |
기업탐방 |
|
 |
우리가족만만세 |
|
 |
재경도민회 |
|
기획특집
포토뉴스
|
회원가입
기사쓰기
