전북교육청, 민원 담당자 직무교육… 특이민원 대응력 강화

↑↑ 2025년도 하반기 정보공개 및 고충민원 담당 공무원 직무교육

전북특별자치도교육청이 민원 업무 담당자의 전문성과 대응력을 높이기 위해 하반기 직무교육을 열었다. 이번 교육에서는 정보공개 제도와 민원 처리 절차뿐만 아니라 특이민원 대응 전략도 집중적으로 다뤄졌다.

전북교육청은 11일 창조나래 4회의실에서 ‘2025년도 하반기 정보공개 및 고충민원 담당 공무원 직무교육’을 실시했다고 밝혔다.

이번 교육에는 본청과 교육지원청, 직속기관의 정보공개·민원 담당자 40여 명이 참석했으며, 업무 이해도와 실무 능력을 높이고 특이민원에 효과적으로 대응하기 위한 내용으로 구성됐다.

주요 교육 내용은 △정보공개제도 △행정정보공동시스템 활용 △제·증명 발급 절차 △국민신문고 및 민원서비스 종합평가 안내 △친절교육 등이다. 특히 특이민원 대응 역량 강화를 위해 국민권익위원회 시민상담관이 초빙돼 유형별 대응 방안을 소개했다.

유정기 교육감 권한대행은 “민원 업무 담당자들은 교육행정 최일선에서 민원인의 목소리를 듣고 문제를 해결하는 중요한 역할을 하고 있다”며 “이번 교육이 실무 능력을 높이고 경험과 어려움을 공유하는 소통의 자리가 되길 바란다”고 말했다.