전주시, 시민·행정 잇는 ‘쌍방향 소통공간’ 가동

전주시가 시민이 시정에 대한 의견을 자유롭게 제시하고 행정의 답변과 처리 과정까지 확인할 수 있는 온라인 소통창구를 본격 가동했다.
전주시는 시민들의 다양한 의견을 폭넓게 수렴하고 행정과 시민 간 소통을 강화하기 위해 시민소통플랫폼 ‘쌍방향 소통공간’ 서비스를 지난 20일부터 운영하고 있다고 24일 밝혔다.
새롭게 마련된 쌍방향 소통공간은 시민이 일상에서 느끼는 불편사항부터 시정 발전을 위한 건의와 제언까지 자유롭게 제시할 수 있도록 한 온라인 플랫폼이다.
기존의 단순 민원 접수 방식에서 한발 더 나아가 시민이 공개된 의견에 공감을 표시하거나 댓글을 남길 수 있도록 한 것이 특징이다. 하나의 제안을 놓고 다른 시민들이 의견을 보태면서 지역 현안에 대한 다양한 목소리를 공유할 수 있도록 했다.
시민이 제출한 의견에 대한 행정의 처리 과정도 확인할 수 있다. 의견이 접수되면 관련 담당 부서가 배정되고 검토와 처리 과정을 거쳐 최종 답변이 등록된다. 제안자는 접수 단계부터 담당 부서의 처리와 답변까지 진행 상황을 온라인에서 확인할 수 있다.
전주시는 이를 통해 시민 의견을 단순히 접수하는 데 그치지 않고 실제 시정에 반영할 수 있는 소통 구조를 만들어 나간다는 구상이다.
특히 의견 처리 과정을 투명하게 공개해 행정에 대한 시민 신뢰도를 높이는 데도 초점을 맞췄다.
이번 플랫폼 도입에는 시민의 목소리를 보다 가까이에서 듣고 책임 있는 답변을 통해 열린 행정을 구현하겠다는 민선 9기 시정 방향도 반영됐다.
시는 앞으로 쌍방향 소통공간을 통해 접수되는 시민들의 제안과 건의사항을 지속적으로 살펴보고, 생활과 밀접한 의견이나 시정 발전에 필요한 제안은 관련 부서 검토를 거쳐 정책에 적극 반영할 계획이다.
조지훈 전주시장은 “쌍방향 소통공간이 시민의 다양한 목소리를 시정에 전달하고 시민과 행정을 더욱 가깝게 잇는 소통창구가 되길 기대한다”며 “시민의 의견에 귀 기울이는 열린 행정을 만들어가겠다”고 말했다.

이강호 기자 / lkh1530@hanmail.net

입력 : 2026년 08월 24일